Suporte técnico
O suporte técnico é o elo entre os usuários do sistema e o gerenciamento de serviços de um TI. A principal missão é atender todas as necessidades de TI de uma empresa, utilizando as melhores metodologias do mercado, que auxilia as empresas a conquistarem seus objetivos e metas por meio da tecnologia.
O suporte que a Planas oferece tem como objetivo resolver pela raiz os problemas da empresa e consequentemente aumentar a produtividade e reduzir os custos.
Vantagens
- Ganho de produtividade
- Base de conhecimento
- Diminuição de custo de desenvolvimento
- Metodologia, padronização e documentação
- Garantia de performance
- SLA’S
- Gerenciamento de serviços de TI
- Correção rápida de falhas e erros no sistema